Digital Supervisor

Основная цель должности

Разработка и реализация digital-стратегии компании для повышения узнаваемости бренда, увеличения трафика в магазины и роста продаж с использованием современных цифровых инструментов и каналов коммуникации.

Основные обязанности

1. Digital-стратегия

Разработка и реализация digital-стратегии бренда.
Планирование digital-активностей в рамках маркетингового календаря.
Интеграция онлайн- и офлайн-кампаний.
Формирование и контроль digital-бюджета.

2. Управление digital-каналами

Сайт и мобильное приложение.
SEO и ASO.
Контекстная реклама (Google Ads и др.).
Медийная реклама.
Programmatic.
Таргетированная реклама (Meta, TikTok и др.).
Email-, SMS- и Push-маркетинг.
CRM-маркетинг.
Карты и геосервисы.
Influence Marketing.
Работа с блогерами и лидерами мнений.
Партнерские digital-проекты.

3. Performance Marketing

Планирование и запуск рекламных кампаний.
Оптимизация стоимости привлечения клиентов.
Контроль CPL, CPA, CPC, CPM, CAC, ROAS, ROMI.
Проведение A/B-тестирования.
Масштабирование успешных кампаний.

4. Аналитика

Анализ эффективности всех digital-каналов.
Построение дашбордов.
Анализ воронки продаж.
Анализ поведения пользователей.
Подготовка регулярной отчетности и рекомендаций.

5. Управление подрядчиками

Постановка задач digital-агентствам.
Контроль сроков и качества исполнения.
Оценка эффективности подрядчиков.
Проведение тендеров и выбор новых партнеров.

6. Управление командой

Руководство SMM-специалистом.
Руководство Digital-специалистом.
Постановка KPI.
Развитие компетенций команды.
Контроль исполнения задач.

7. Развитие цифровых продуктов

Участие в развитии сайта и мобильного приложения.
Улучшение пользовательского опыта (UX/UI).
Внедрение новых digital-инструментов.
Автоматизация маркетинговых процессов.

8. Репутация бренда

Мониторинг отзывов.
Управление онлайн-репутацией.
Работа с рейтингами и комментариями.
Разработка мероприятий по улучшению клиентского опыта.

Зона ответственности

Рост digital-трафика.
Рост онлайн- и офлайн-продаж через digital-каналы.
Выполнение KPI по эффективности рекламных кампаний.
Соблюдение маркетингового бюджета.
Развитие цифровых инструментов бренда.
Повышение узнаваемости бренда в digital-среде.

KPI

Рост трафика на сайт и в мобильное приложение.
Рост количества установок приложения.
Стоимость привлечения клиента (CAC).
CPL / CPA.
ROAS.
ROMI.
Конверсия digital-кампаний.
Доля органического трафика.
Охват и вовлеченность.
Количество новых клиентов.
Возвратность клиентов через CRM.
Выполнение сроков запуска кампаний.
Выполнение бюджета.

Требования

Высшее образование (маркетинг, реклама, экономика или менеджмент).
Опыт работы в digital-маркетинге от 3 лет.
Опыт управления командой.
Опыт работы в retail будет преимуществом.
Знание современных digital-инструментов.
Владение Google Analytics, Looker Studio, Meta Ads Manager, Google Ads, CRM-системами, системами аналитики и автоматизации маркетинга.
Навыки медиапланирования и бюджетирования.

Ключевые компетенции

Стратегическое мышление.
Аналитические способности.
Лидерские качества.
Управление проектами.
Навыки переговоров.
Креативность.
Data-driven подход.
Ориентация на результат.
Высокая скорость принятия решений.
Умение работать в условиях многозадачности.

В подчинении

SMM Specialist.
Digital Performance Specialist.
Внешние digital-агентства и подрядчики.