Менеджер по работе с клиентами

ТитанСофт — одно из старейших интернет-агентств Екатеринбурга, работаем с 2000 года. Делаем сайты, мобильные приложения, SEO и рекламу для бизнеса. Среди клиентов — УБРиР, Боксберри, УрФУ, Гринвич, Новая Больница. 25 лет на рынке — это не просто цифра: большинство клиентов приходят по рекомендации.

Кто нам нужен

Человек, который умеет выстраивать отношения с клиентами — от первого контакта до долгосрочного партнёрства. Вы будете вести клиента на всём пути: познакомиться, понять задачу, предложить решение, довести до результата и сделать так, чтобы он вернулся снова.

Это работа для тех, кто не делит задачи на «мои» и «не мои», умеет держать несколько процессов одновременно и получает удовольствие, когда клиент доволен.

Чем будете заниматься:

• Знакомиться с новыми клиентами — входящие заявки и проактивный поиск

• Разбираться в задаче клиента и предлагать подходящее решение из линейки услуг агентства

• Вести переговоры и доводить сделку до договора и оплаты

• Сопровождать клиента в процессе работы: держать сроки, координировать команду, быть на связи

• Следить за тем, чтобы результат совпадал с ожиданиями — и оперативно решать, если что-то пошло не так

• Развивать отношения с текущими клиентами, находить новые точки роста для их бизнеса

В ваши проекты войдут:

• Сайты и лендинги на Tilda для малого бизнеса.

• Сложные проекты по разработке и дизайну (1С-Bitrix / Wordpress / Yii2) для среднего и крупного бизнеса.

• Проекты по SEO-продвижению и контекстной рекламе.

• Сервис HR-Геймификации.

Что важно для нас

• Умеете внятно говорить и писать — звонки, письма, встречи

• Не боитесь первым выходить на контакт и держать инициативу

• Организованы: в работе одновременно несколько клиентов и процессов

• Честны с клиентом, даже когда это неудобно

• Используете ИИ-инструменты (ChatGPT, Claude и др.) или готовы быстро освоить — у нас это часть рабочего процесса, не опция

• Базовое понимание digital будет плюсом, но не обязательно: научим

Опыт в продажах или работе с клиентами приветствуется. Готовы рассмотреть кандидата без опыта, если видим потенциал.

Условия

• Формат: офис (ул. Бажова, 174, оф. 510, Екатеринбург). Через 8 месяцев возможно обсуждение гибридного графика

• Первые 2 месяца: оклад 40 000 руб. — время на адаптацию и погружение в проекты

• С 3-го месяца: оклад 50 000 руб. + прогрессивный % с маржи проектов. Чем выше выполнение плана, тем выше коэффициент — потолка нет

• Премии за результат: новых клиентов на Tilda, SEO и рекламу, отзывы клиентов

• Реальный доход через 6 месяцев при стабильной работе — 90К и выше

• Обучение: погружение в интернет-маркетинг, наставничество, реальные задачи с первого месяца

• Официальное трудоустройство

Нас ждет взаимный интерес, если ты:

• Хочешь строить карьеру в digital и готов учиться.

• Умеешь и любишь общаться, договариваться, объяснять.

• Уже используешь нейросети не только для развлечения, а для решения задач.

• Видишь себя в команде, которая создает цифровые продукты для бизнеса.

Как откликнуться

Пришлите резюме и коротко — в свободной форме — почему эта роль вам интересна. Без шаблонных сопроводительных писем: нам важно понять, как вы думаете, а не как умеете копировать примеры из интернета.