Тренинг-менеджер по сервису (HoReCa)

Уже более 12 лет ZM создает качественный продукт и развивается вместе со своими гостями. Благодаря сильной команде, высоким стандартам работы и постоянному стремлению к улучшению мы продолжаем расти и укреплять свои позиции на рынке.

В связи с дальнейшим развитием компании мы ищем Тренинг-менеджер по сервису (HoReCa)

Обязанности:

• Разработка и внедрение стандартов сервиса во всех объектах компании;
• Проведение тренингов для сотрудников (официанты, бариста и другие позиции);
• Контроль качества обслуживания и проведение оценочных посещений;
• Анализ отзывов гостей и выявление зон для улучшения;
• Взаимодействие с HR-командой.

Требования:

• Опыт развития стандартов сервиса в HoReCa/ресторанном бизнесе от 2 лет (обязательно);
• Опыт обучения персонала и проведения тренингов;
• Знание современных подходов к управлению качеством сервиса;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление.

Мы предлагаем:

• Работу в развивающейся ресторанной компании;
• Возможность влиять на уровень сервиса и формировать стандарты компании;
• Профессиональное развитие и работу с сильной командой.