Специалист по технической поддержке

reedom Cloud - облачный провайдер нового поколения, предоставляющий комплексные решения для бизнеса и государственных организаций. В основе нашей инфраструктуры сеть высоконадежных дата- центров (серверы) уровня Tier III, которые обеспечивают стабильность, безопасность и доступность данных.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки сотрудникам компании по вопросам работы компьютерной техники, программного обеспечения и периферийного оборудования.
• Установка, настройка, диагностика и сопровождение рабочих станций, ноутбуков, принтеров, МФУ и другого ИТ-оборудования.
• Подключение, настройка и сопровождение корпоративных информационных систем, учетных записей пользователей и средств коммуникации.
• Установка, обновление и настройка операционных систем, прикладного и специализированного программного обеспечения.
• Регистрация, обработка и контроль исполнения заявок пользователей.
• Диагностика и устранение технических неисправностей, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетевой инфраструктурой.
• Подготовка, выдача, учет и сопровождение средств вычислительной техники и оргтехники.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними поставщиками по вопросам технической поддержки.
• Подготовка технической документации, инструкций и отчетных материалов в рамках выполняемых задач.

Участие в проектах по развитию и модернизации ИТ-инфраструктуры компании.

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Знание принципов работы компьютерной техники, периферийного оборудования и оргтехники.
• Опыт диагностики и устранения неисправностей аппаратного и программного обеспечения. Знание принципов построения и функционирования локальных вычислительных сетей (LAN), сетевых протоколов и сетевого оборудования.
• Навыки установки, настройки и сопровождения рабочих станций, ноутбуков и пользовательского оборудования.
• Навыки управления учетными записями пользователей и правами доступа.
• Опыт технической поддержки пользователей и обработки обращений.
• Навыки подготовки и ведения технической документации.
• Умение оперативно анализировать и решать технические проблемы.
• Развитые коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Комфортный офис с кухней и парковкой.
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding.
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных.
• Материальная помощь по памятным событиям.
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи.
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов.