Специалист технической поддержки

Развивающаяся IT-компания, создающая современные и удобные сервисы для пользователей. В связи с активным ростом проектов, в службу заботы о клиентах требуется специалист, который будет помогать пользователям оперативно решать возникающие вопросы. Если вы любите технологии, цените порядок и хотите сделать первые шаги в IT-сфере, мы будем рады видеть вас в команде!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от пользователей в текстовых чатах и по электронной почте (без телефонных звонков и поиска клиентов).

• Помощь с базовыми настройками, навигацией по платформе, регистрацией и восстановлением доступа.

• Решение типовых задач строго по готовым пошаговым инструкциям и шаблонам.

• Фиксация информации о решенных вопросах во внутренней системе (простые таблицы и CRM).

• Передача сложных или нестандартных технических сбоев профильным специалистам.

Требования:

• Грамотная письменная речь, внимательность, вежливость и желание помогать людям.

• Уверенное владение компьютером на уровне пользователя (умение работать с браузером и текстовыми редакторами).

• Мы с радостью рассматриваем кандидатов без опыта, так как предоставляем понятные материалы и проводим полное пошаговое обучение с нуля.

Условия:

• На 100% удаленная работа — это комфортная работа из дома, где вы не тратите время на дорогу и сами организуете свое рабочее пространство.

• Удобный гибкий график, который составляется по индивидуальной договоренности: вы получаете свободный формат работы и можете самостоятельно планировать свой день, просто заранее согласовав удобные часы для выполнения задач с руководителем.

• Прозрачная система оплаты труда с регулярными выплатами и постоянная поддержка отзывчивого куратора на всех этапах.

Как откликнуться: Готовы сделать первый шаг в IT и начать карьеру в комфортных условиях? Оставляйте отклик прямо сейчас, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и пригласить на короткое вводное обучение!