🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Главный менеджер (Product Support / МСБ)

АО «Freedom Bank Kazakhstan» •

Алматы •

На месте работодателя • Опубликовано: 29 Jun 2026

Обязанности:

Анализ обращений клиентов (юридические лица / ИП) по мобильному банку;
Разбор бизнес-инцидентов, выявление и проработка первопричин;
Сопровождение процессов онбординга клиентов МСБ;
Контроль корректности бизнес-логики продукта;
Проверка и контроль:
- KYC / AML сценариев;
- ролей и прав доступа в компаниях;
- процессов подписания платежей;
Взаимодействие с IT и продуктовыми командами (участие в обсуждении решений, постановка задач);
Трансформация клиентских запросов и проблем в бизнес-требования;
Подготовка FAQ и инструкций для службы поддержки и клиентов;
Выявление системных проблем и формирование предложений по улучшению продукта (user flow, онбординг, бизнес-правила).

Требования:

Высшее образование (финансы / экономика / IT);
Опыт работы в банке, финтехе или digital-продуктах от 2 лет;
Опыт в роли бизнес-аналитика / product support (L2/L3) / сопровождения продуктов;
Понимание процессов МСБ и дистанционного банковского обслуживания;
Знание KYC/AML требований;
Навыки анализа инцидентов (root cause analysis);
Умение эффективно взаимодействовать с IT и продуктовой командой;
Сильные аналитические способности и внимание к деталям.

Условия:

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!