Начальник центра мониторинга

Чем предстоит заниматься:

• Планировать работу смены мониторинга (графики, подмена, распределение зон ответственности по системам)
• Контролировать соблюдение регламентов обработки алертов и инцидентов
• Проводить регулярные 1‑1 с сотрудниками сектора, оценивать их эффективность, формировать планы развития
• Организовывать настройку и актуализацию правил мониторинга (вместе с инженерами 2‑й линии/архитекторами)
• Анализировать метрики сектора (время обнаружения, время первичной реакции, % ложных алертов, % инцидентов, правильно эскалированных) и инициировать улучшения)
• Участвовать в расследовании крупных инцидентов.
• Обеспечивать onboarding и первичное обучение новых сотрудников сектора.
• Готовить отчётность для руководства ИТ о состоянии систем и работе мониторинга

Что мы ждём:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus+Grafana)
• Понимание метрик инфраструктуры (CPU, память, диск, сеть, БД, очереди, транзакции) и приложений (время отклика, ошибки, throughput)
• Навыки настройки правил алертинга, порогов, корреляции событий, борьбы с «шумом»
• Понимание принципов инцидент‑менеджмента и взаимодействия с командами поддержки/эксплуатации
• Умение читать и интерпретировать логи, дашборды, графики нагрузок
• Навыки описания процессов и регламентов (как обрабатывать разные типы алертов, когда и кому эскалировать)
• Умение работать с метриками и отчётностью по мониторингу (KPI, дашборды, анализ трендов)