ML-Тимлид в команду внедрения агентов

Описание

Наша команда внедряет AI-агентов в процессы обслуживания Т-Банка. Поддержка — одно из ключевых направлений банка, поэтому мы создаем новый подход к автоматизации, в котором автономные агенты помогают решать клиентские вопросы от начала до конца без сложных сценариев и набора жестких правил.

Мы перестраиваем процессы обслуживания с помощью современных ML-технологий, развиваем агентные решения и напрямую влияем на качество сервиса и эффективность бизнеса. Команда работает на стыке машинного обучения, продукта и клиентского опыта, создавая новое поколение сервисов поддержки.

Обязанности

• Формировать план развития и внедрения ИИ-агентов в выбранном бизнес-направлении
• Отвечать за достижение бизнес-метрик и качество работы ИИ-агентов
• Руководить разработкой ИИ-агентов: прорабатывать контекст, оптимизировать работу моделей и дообучать языковые модели
• Разрабатывать и развивать систему оценки качества ИИ-агентов
• Обеспечивать стабильную работу ИИ-агентов в промышленной среде
• Руководить командой ML-инженеров: развивать сотрудников, выстраивать технические процессы и участвовать в найме

Требования

• У Вас есть опыт работы с LLM от 2 лет и успешные кейсы внедрения в продакшен
• Имеете опыт управления командой ML-инженеров
• Знаете методы адаптации LLM: дообучение, RAG и промпт-инжиниринг
• Ориентированы на продуктовую разработку, бизнес-результат и достижение ключевых метрик

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании