Руководитель проекта/сервис менеджер

Чем предстоит заниматься:

• управление сервисными проектами от стадии пресейла и бюджетирования, до организации, внедрения и сопровождения последующей поддержки

• обеспечение и соблюдение выполнения проектных показателей по бюджету, срокам, качеству

• выстраивание и поддержание хороших доверительных взаимоотношений с Заказчиками

• отслеживание удовлетворенности клиентов по предоставляемым услугами и работам

• календарное и финансовое планирование проектов в информационных системах компании

• оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке

• взаимодействие с Заказчиками и внутренними подразделениями компании по вопросам выстраивания процессов оказываемых услуг на проектах

• осуществление контроля ключевых показателей эффективности на проектах, выполнения SLA, внедрение мер по повышению результативности на проектах

• документальное сопровождение, описание процессов оказания услуг, анализ и оптимизация бизнес-процессов, разработка внутренней нормативной и методологической документации

• участие и подготовка отчетов и презентаций

Что для нас важно:

• опыт работы в IT от 3 лет в системном интеграторе или в сервисной ИТ компании на позиции с аналогичным функционалом

• знания и практический опыт в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг

• наличие высшего технического\управленческого образования

• уверенное знание и понимание принципов ITIL, ITSM

• опыт подготовки технико-коммерческих предложений

• хорошее знание MS Office, Project, PowerPoint

Формат работы:

• комфортный офис в БЦ Кругозор
• гибридный формат работы