Руководитель отдела B2C-продаж

Руководитель отдела B2C-продаж через собственные e-commerce каналы

Мы ищем руководителя, который сможет превратить собственные digital-каналы компании в полноценную управляемую систему продаж с предсказуемой экономикой и устойчивым ростом.

Основная задача позиции — обеспечить рост выручки, прибыли и эффективности B2C-продаж через сайт, интернет-магазин, CRM и прямые коммуникационные каналы.

Чем предстоит заниматься

Управление продажами и выполнение коммерческих целей

• формировать стратегию развития собственных B2C e-commerce каналов;

• обеспечивать выполнение планов по выручке, валовой прибыли и количеству оплаченных заказов;

• управлять всей воронкой продаж: от входящего трафика до оплаты и повторной покупки;

• находить и устранять узкие места в конверсии;

• повышать средний чек, долю повторных продаж и эффективность клиентского пути;

• отвечать за прогнозирование результатов и достижение коммерческих показателей.

Управление командой и развитием функции

• формировать структуру отдела и распределять зоны ответственности;

• нанимать, адаптировать и развивать команду;

• управлять менеджерами онлайн-продаж, CRM / retention-направлением, e-commerce функцией и подрядчиками;

• внедрять систему регулярного менеджмента: цели, встречи, контроль исполнения, обратную связь;

• выстраивать KPI, систему мотивации и культуру работы через показатели;

• развивать руководителей и ключевых сотрудников внутри направления.

Управление эффективностью каналов

• развивать собственные каналы продаж: сайт, интернет-магазин, лендинги, CRM, мессенджеры, email / SMS / push;

• ставить задачи на улучшение интерфейсов, сценариев продаж и клиентского пути;

• внедрять гипотезы роста конверсии и среднего чека;

• выстраивать процессы удержания, повторных продаж и автоматизированных коммуникаций;

• контролировать скорость и качество обработки лидов.

Аналитика и принятие решений

• управлять бизнесом через показатели и дашборды;

• считать unit-экономику каналов;

• анализировать качество лидов, окупаемость каналов и эффективность инвестиций;

• готовить управленческую отчетность и прогноз выполнения плана;

• принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Что для нас важно

Управленческие компетенции — ключевой критерий

• опыт управления командой продаж / e-commerce от 3–5 лет;

• опыт построения или масштабирования B2C-направления;

• умение управлять через цели, метрики и регулярный менеджмент;

• опыт построения процессов, регламентов и системы контроля качества;

• навык развития команды и формирования сильной управленческой среды;

• способность принимать решения в условиях высокой динамики.

Профессиональная экспертиза

• понимание e-commerce воронок и digital-продаж;

• опыт работы с CRM и аналитикой;

• понимание unit-экономики, CAC, CPL, CPO, ROMI, ROI;

• опыт повышения конверсии и управления клиентским путем;

• сильные аналитические навыки и системное мышление.

Мы ищем руководителя, который:

• строит систему, а не закрывает задачи вручную;

• управляет командой, а не подменяет ее собой;

• умеет превращать аналитику в решения;

• видит весь клиентский путь и влияет на итоговую прибыль бизнеса;

• умеет расти не только за счет трафика, но и за счет конверсии и качества управления.

Ждем Ваши отклики!