Руководитель направления продаж сервиса Хабр Карьера

Хабр.Карьера – карьерный сервис для IT и digital специалистов. Здесь работодатели и соискатели находят друг друга, также сервис помогает развиваться профессионально и строить карьеру.

Компании могут быть в курсе зарплат на рынке, следить за репутацией компаний и управлять ею, подбирать курсы дополнительного образования,  а также налаживать сеть профессиональных знакомств.

Задачи, которые стоят перед руководителем направления:

• Управление командой клиентского сервиса Хабр Карьера: постановка целей, планов, и контроль их  выполнения;
• Развитие компетенций сотрудников, поддержание регулярной обратной связи, проведение 1 на 1;
• Планирование и прогнозирование продаж, развитие направления удержания и возврата клиентов, формирование и защита планов по развитию услуг;
• Выполнение плановых показателей по выручке и продажам услуг;
• Анализ эффективности продаж, воронки, конверсий и ключевых коммерческих метрик, подготовка регулярной управленческой отчётности
• Мониторинг рынка HR услуг, конкурентной среды, анализ трендов, новых продуктов и практик продаж;
• Организация и контроль ведения CRM-системы: обеспечение полноты и актуальности данных, контроль качества работы с клиентской базой, развитие процессов продаж;
• Разработка и внедрение стандартов, регламентов и практик работы отдела продаж, поддержание базы знаний;
• Участие в переговорах с ключевыми клиентами, сопровождение крупных и стратегически важных сделок, решение конфликтных ситуаций;
• Развитие клиентской базы, поиск новых возможностей роста выручки, запуск и тестирование новых гипотез в продажах;
• Сбор, анализ и систематизация обратной связи от клиентов и команды;
• Тесное взаимодействие с отделом продукта: формирование предложений по улучшению сервиса на основе потребностей клиентов, участие в обсуждении новых продуктов, функций и коммерческих моделей;
• Взаимодействие с маркетингом и другими подразделениями компании для повышения эффективности продаж и качества клиентского опыта;
• Представление интересов компании на профильных отраслевых мероприятиях, конференциях и профессиональных сообществах;
• Развитие профессионального нетворка;
• Участие в публичных выступлениях, вебинарах, круглых столах и других активностях, направленных на продвижение бренда Хабр Карьеры и экспертизы компании на рынке;
• Участие в запуске новых продуктов и коммерческих гипотез: упаковка ценности, тестирование офферов, пилотные продажи, сбор обратной связи, формирование аргументации и материалов для команды продаж;
• Участие в формировании коммерческой стратегии Хабр Карьеры (приоритетные сегменты клиентов, каналы продаж, продуктовая упаковка, тарифные предложения, планы по росту выручки и удержанию);
• Анализ причин отказов, непродлений и оттока клиентов, подготовка предложений по снижению оттока и повышению конверсии;
• Формирование экспертной позиции компании в HR отрасли совместно с командами маркетинга и продукта.

Условия, которые предлагаем:

• Бренд с двадцатилетней историей, широко известный на рынке;
• Достаточно демократичный гибридный график работы (посещение офиса не чаще одного раза в неделю);
• Прозрачная прогрессивная система мотивации  по результатам выполнение плановых показателей;
• Возможность участвовать в развитии продукта;
• ДМС после испытательного срока, посещение проф мероприятий за счет компании и другие корпоративные льготы.