Менеджер по работе с претензиями

Крупная стабильная компания ООО "Автобай" - импортер известных брендов запчастей к импортным легковым автомобилям, а также всемирно известных брендов моторных масел и смазочных материалов.

Автобай приглашает в свою команду специалиста по возвратам !

Обязанности:

• Работа в отделе по работе с претензиями автомобильных запчастей

• Внесение информации по запросам в 1с

• Оформление возвратных документов в 1с

• Прием и обработка обращений от клиентов с претензиями

• Ведение деловых переписок в корпоративной почте

• Нивелирование конфликтных ситуаций и сохранение лояльности клиентов к компании

• Взаимодействие со смежными отделами компании

• Умение анализировать полученную от клиента информацию и принимать оперативное решение;

• Опыт ведения официальной деловой переписки и телефонных переговоров

• Умение находить решение в конфликтных ситуациях;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Умение работать в команде

• Каждый член команды осознает значимость своей роли и вносит вклад в достижение общих целей.

Требования:

• Умение работать с письмами в почте Outlook;
• Внимательность; Ответственность; Исполнительность;
• Грамотная письменная речь;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• «Белая» заработная плата стабильно выплачивается 2 раза в месяц, после испытательного срока ежемесячные премии;
• График работы: 5/2 (ВТ-СБ) с 8-00 до 17-00; 9-00 до 18-00 обед 1 час;
• Заработная плата на испытательный срок 70 000 "на руки", после закрытия испытательного срока 80 000 "на руки" + премия;
• Бонусы: возможность закупки автозапчастей по оптовым ценам;
• Дружный коллектив, поддержка и введение в должность
• Место работы: Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Внуково, кв. 63 д.1 стр.2;
• Корпоративный транспорт Одинцово, Союзная улица,1 около ТЦ Союзный, Возле Магазина «Белорусский фермер».