Специалист службы поддержки кибербезопасности

ЦПКБ (Центр поддержки кибербезопасности) — это первая линия обороны экосистемы Сбера. Мы обеспечиваем безопасность сотрудников компании, оперативно помогая им в решении инцидентов и консультируя по вопросам ИБ. Наша команда находится на стыке IT и информационной безопасности: мы разбираемся, как работают сервисы, и помогаем коллегам оставаться в безопасности в цифровой среде.

Обязанности

• прием и оперативная обработка обращений от сотрудников экосистемы (по телефону горячей линии, через корпоративную почту и систему «СберДруг»).
• первичная диагностика и классификация инцидентов кибербезопасности
• консультирование пользователей по вопросам настроек безопасности и работы корпоративных систем
• регистрация обращений в IT-системах и эскалация сложных инцидентов на вторую и третью линии реагирования
• соблюдение регламентов обработки запросов для обеспечения высокого уровня защиты экосистемы

Требования

• высшее образование в сфере IT или информационной безопасности
• базовые знания принципов работы IT-систем и сетей
• грамотная устная и письменная речь, умение объяснять технические моменты простыми словами
• умение работать с большим потоком запросов в режиме многозадачности
• умение работать с документацией

Условия

• комфортный современный офис по адресу: Московское шоссе 270 В
• офисный формат работы
• сменный график работы (смены по 12 часов с 08:00 до 20:00; обязательное наличие ночных смен (2-3 раза в месяц))
• ежегодный пересмотр зарплаты
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.