Head of Retention (iGaming)

О компании

Международный продуктовый холдинг в сфере iGaming запускает новое онлайн-казино для рынка LATAM и ищет Head of Retention / CRM, который с нуля выстроит CRM-направление и будет отвечать за рост LTV, ARPU и удержания игроков.

Обязанности

Разработка и реализация CRM/Retention-стратегии
Построение lifecycle-коммуникаций и CJM
Запуск триггерных и омниканальных CRM-кампаний
Сегментация пользователей и развитие программ лояльности/VIP
Анализ LTV, ARPU, Churn, Retention и A/B-тестирование
Взаимодействие с продуктом, маркетингом, BI и саппортом

Требования

Опыт в TeamLead/Head CRM/Retention в iGaming, Betting или Gambling ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Опыт работы с CRM-платформами (Braze, Salesforce, Mindbox, Customer.io и др.)
Сильная аналитика и data-driven подход
Опыт запуска процессов с нуля
Английский — Upper-Intermediate+

Условия

• Конкурентная заработная плата
• Полностью удаленный формат работы
• Международная команда и продукт на стадии активного роста
• Возможность построить CRM-направление с нуля и собрать собственную команду