Специалист технической поддержки (IP-телефония)

СофтСервис с 1997 года помогает бизнесу автоматизировать процессы и повышать эффективность работы. Компания занимается внедрением и сопровождением решений на платформе 1С, Битрикс24 и корпоративной IP-телефонии, создавая комплексные системы автоматизации для предприятий различных отраслей. СофтСервис входит в тройку лучших франчайзи 1С в Беларуси и является резидентом Парка высоких технологий.

В команду СофтСервис ищем специалиста технической поддержки (IP-телефония), который имеет практический опыт настройки и сопровождения IP-телефонии, умеет диагностировать и устранять технические неисправности, работать с сетевой инфраструктурой и интеграциями с CRM-системами. Если вам интересно развиваться в направлении корпоративной телефонии и работать с современными решениями для бизнеса — будем рады познакомиться с вами.

Ваши задачи:

• Техническая поддержка и сопровождение клиентов по вопросам IP-телефонии;
• Настройка и сопровождение IP-телефонии на базе FreePBX, Asterisk и Yeastar;
• Подключение и настройка SIP-транков, внутренних номеров и рабочих мест пользователей;
• Диагностика и устранение неисправностей в работе телефонии и сетевого оборудования;
• Интеграция телефонии с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM) по готовым решениям;
• Взаимодействие с операторами связи при подключении и сопровождении телефонии.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов от 1 года;
• Опыт настройки FreePBX, Asterisk, Yeastar или другой IP-телефонии;
• Понимание принципов работы SIP, RTP, NAT и базовых сетевых технологий;
• Базовые навыки администрирования Linux;
• Опыт настройки SIP-клиентов (MicroSIP, Zoiper) или IP-телефонов;
• Умение анализировать технические проблемы и находить решения;
• Грамотная речь, клиентоориентированность и желание помогать пользователям.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с MikroTik или другим сетевым оборудованием;
• Опыт интеграции телефонии с CRM (Bitrix24, amoCRM);
• Понимание REST API, Webhook;
• Опыт работы с виртуализацией (Proxmox) и Linux на уровне администратора.

Условия:

• Работу в IT-компании с сильной экспертизой и современными технологиями;
• Участие в проектах по внедрению и сопровождению корпоративной IP-телефонии;
• График работы пн–пт с 9:00 до 18:00;
• Уютные офисы в Гродно и Минске;
• Большую внутреннюю базу знаний, оплату профильных курсов и тренингов для развития ваших навыков;
• Расширенный социальный пакет: медицинская страховка, абонементы на спорт (баня, бассейн, тренажерный зал);
• Регулярные корпоративные мероприятия для перезагрузки и вдохновения в кругу любимых коллег.

Ссылка на вакансию в Общереспубликанском банке вакансий на портале государственной службы занятости:​​​​​​​​​​​​​​
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1911524/detail-public/​​​​​​​​​​​​​​