Специалист поддержки прикладного программного обеспечения

АЙСИ ГРУПП - крупный межотраслевой вертикальный холдинг. Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникаций, строительства, логистики, розницы и во многих других сферах. Cильная команда профессионалов АЙСИ ГРУПП постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Ищем сотрудника в нашу аккредитованную ИТ-компанию АйСи Эйт, которая входит в состав холдинга АйСи Инвест.

Мы разрабатываем ИТ-решения для всех бизнес направлений холдинга, а именно:

• Высоконагруженные решения для Телекома.

• Цифровизация логистической отрасли.

• Реализация цифровых продуктов.

• Продуктовые исследования и управление клиентским опытом.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 (ночные смены), офисный формат работы;
• Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании;
• Различные обучающие программы на платформе Факультет АйСи;
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации;
• ДМС после испытательного срока.

Наши ожидания:

• Высшее или неоконченное высшее образование (предпочтительно техническое или ИТ-направление);
• Понимание общих принципов работы реляционных баз данных, наличие практического опыта написания SQL-запросов (MS SQL, Oracle или PostgreSQL);
• Базовые знания в области обработки ИТ-инцидентов и общее представление об ITSM (процессы, терминология, Service Desk);
• Понимание складских бизнес-процессов; опыт поддержки WMS-систем будет преимуществом;
• Опыт работы с любым таск-трекером (Jira, YouTrack, Trello, Asana и т.п.).

Ваши задачи:

• Проведение регламентных проверок работоспособности информационных систем компании;
• Мониторинг корректной работы информационных систем, своевременное выявление отклонений;
• Прикладное администрирование систем: выполнение административных настроек, активация и деактивация учётных записей, формирование оперативных отчётов с использованием SQL-запросов;
• Решение проблем в функционировании информационных систем, не требующих внесения изменений в программный код;
• Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам работы информационных систем;
• Оперативная помощь пользователям в устранении неисправностей: определение, локализация и устранение сбоев.