Менеджер продукта в AI-платформу (техподдержка)

Мы развиваем платформу, которая помогает командам Яндекса запускать LLM-решения в поддержке. Сегодня через неё работают Такси, Еда, Доставка и другие сервисы. Наша задача — превратить внутренний инструмент в self-service-продукт, который позволит новым командам запускаться быстрее и масштабировать автоматизацию. Мы ищем менеджера продукта, который будет самостоятельно формировать стратегию развития, замечать проблемы раньше других, приходить с собственной позицией и брать ответственность за результат, а не только за реализацию задач.

Какие задачи вас ждут

Развивать платформу
Вы будете формировать дорожную карту, улучшать UX и проектировать новые возможности.

Работать с личным кабинетом AI-платформы
Вы будете заниматься пользовательским опытом: продумывать сценарии работы, структуру личного кабинета, навигацию, логику переходов и интерфейсы, которые делают сложные AI-инструменты понятными и удобными для пользователей.

Взаимодействовать с разными командами
Вам будете помогать командам Такси, Еды, Доставки и других сервисов масштабировать автоматизацию и превращать обратную связь в развитие продукта.

Управлять продуктовой разработкой
Вместе с разработкой, ML, аналитиками и дизайном вы будете запускать новые возможности, проверять гипотезы и принимать продуктовые решения на основе данных.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждем, что вы

• Работали менеджером продукта более четырёх лет
• Самостоятельно вели продукт или крупное направление
• Умеете формировать стратегию развития продукта и принимать продуктовые решения
• Приходите на обсуждения с собственной позицией и готовы её аргументировать
• Видите за задачами проблемы пользователей, а не только требования
• Самостоятельно драйвите кросс-функциональную команду и доводите инициативы до результата
• Любите работать в условиях высокой неопределённости
• Имеете хорошую насмотренность в области продуктовых интерфейсов (личные кабинеты, аналитические дашборды, системы настройки и управления продуктами)
• Умеете превращать сложные сценарии в понятный пользовательский опыт

Будет плюсом, если вы

• Работали с AI/ML- или LLM-продуктами
• Развивали платформенные или внутренние продукты
• Проектировали сложные интерфейсы (B2B/self-service)
• Занимались продуктовой аналитикой и A/B-тестами