CRM Sport Manager

CRM Manager (Sportsbook, iGaming)

Мы ищем CRM Manager, который возьмет на себя развитие CRM-коммуникаций для международных sportsbook-брендов. Если вам нравится работать с автоматизациями, анализировать результаты кампаний и влиять на удержание игроков, будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Самостоятельно вести CRM-коммуникации по двум международным sportsbook-брендам.
• Запускать и настраивать email, push, in-app, SMS и другие CRM-каналы.
• Создавать сегменты аудитории, настраивать триггерные и автоматизированные цепочки.
• Развивать сценарии onboarding, retention, reactivation и cross-sell.
• Запускать бонусные и промо-кампании (Freebet, Cashback, Rakeback, турниры, миссии и другие механики).
• Проводить QA перед запуском кампаний.
• Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и предлагать улучшения.
• Контролировать эффективность CRM-коммуникаций, deliverability и качество базы.
• Готовить отчеты по проведенным кампаниям.
• Взаимодействовать с командами Retention, Product, Analytics, Design и Content.

Мы ожидаем

• Опыт работы CRM Manager в iGaming от 2 лет.
• Практический опыт работы с Customer.io или аналогичными CRM-платформами.
• Опыт настройки автоматизаций, сегментации и триггерных сценариев.
• Понимание жизненного цикла игрока: onboarding, retention, reactivation, churn prevention.
• Опыт работы с email, push, in-app и другими CRM-каналами.
• Уверенное владение Google Sheets или Excel.
• Навыки анализа результатов CRM-кампаний и работы с основными метриками (Retention Rate, Conversion, GGR, NGR, Bonus Ratio и др.).
• Английский язык на уровне Intermediate (B1) и выше.
• Опыт работы со sportsbook будет большим преимуществом.

Будет плюсом

• Опыт работы с SoftSwiss.
• Опыт работы с Tableau или другими BI-инструментами.
• Понимание специфики спортивных ставок, коэффициентов и поведения игроков.

Мы предлагаем

• Полностью удаленную работу.
• Полную занятость.
• Возможность самостоятельно вести международные бренды и влиять на CRM-стратегию.
• Работу с крупной базой игроков и Tier-1 GEO.
• Возможность профессионального роста до Senior CRM Manager или CRM Lead.
• Испытательный срок - 3 месяца (может быть сокращен по результатам работы).