Креативный директор

Лев Бородинский — сеть пекарен Калининградской области. Мы развиваем не просто розничную сеть, а бренд с собственным характером, атмосферой и высоким уровнем сервиса.

Сейчас мы ищем креативного директора — человека, который станет главным хранителем бренда компании. Того, кто будет отвечать за то, каким гости видят, чувствуют и запоминают «Лев Бородинский».

Это руководящая позиция с широкими полномочиями. Нам нужен не исполнитель отдельных задач, а лидер, который сможет объединить бренд, маркетинг, цифровые продукты, клиентский сервис и команду вокруг единой стратегии.

Формат работы

Полная занятость;
График 5/2;
Работа в офисе в Калининграде;
Оформление по ТК РФ.

Чем предстоит заниматься

Развитие бренда

формировать и реализовывать стратегию развития бренда;
развивать позиционирование компании;
отвечать за Tone of Voice бренда;
контролировать визуальный стиль бренда и единый подход ко всем коммуникациям;
создавать эмоциональную связь гостей с брендом;
развивать узнаваемость компании и укреплять её репутацию.

Маркетинг

разрабатывать маркетинговую стратегию;
запускать рекламные кампании и специальные проекты;
организовывать коллаборации и партнерские мероприятия;
анализировать эффективность маркетинговых активностей;
управлять маркетинговым бюджетом.

Digital и клиентский путь

определять стратегию развития сайта;
участвовать в развитии мобильного приложения;
развивать программу лояльности;
контролировать качество цифровых сервисов компании;
улучшать клиентский путь на всех этапах взаимодействия с брендом.

Управление командой

В вашем прямом подчинении будут:

CRM-маркетолог;
служба заботы (2 специалиста);
внешние подрядчики и агентства.

Руководство CRM-направлением

Совместно с CRM-маркетологом вы будете развивать:

программу лояльности;
мобильное приложение;
сайт компании;
CRM-коммуникации (email, SMS, Push);
сегментацию клиентской базы;
аналитику поведения гостей;
инструменты повышения повторных покупок и удержания клиентов.

Руководство службой заботы

Вы будете отвечать за работу подразделения, которое ежедневно общается с нашими гостями.

В обязанности входит:

контроль качества ответов на отзывы;
контроль коммуникации в Telegram, Instagram и на других площадках;
организация работы сотрудников;
составление графиков;
контроль начисления выплат;
развитие стандартов общения с гостями;
анализ обратной связи и поиск точек роста клиентского сервиса.

Управление подрядчиками

Вы будете организовывать работу подрядчиков по направлениям:

SMM;
дизайн;
фото- и видеопродакшн;
разработка сайта и мобильного приложения;
рекламные кампании;
полиграфия;
производство рекламных материалов;
другие маркетинговые проекты.

Мы ожидаем

опыт работы в маркетинге, брендинге или креативном управлении от 3 лет;
опыт руководства командой;
успешный опыт развития брендов;
понимание современных digital-инструментов;
опыт работы с CRM-маркетингом будет преимуществом;
опыт управления подрядчиками;
высокий уровень самостоятельности;
стратегическое мышление;
развитые лидерские качества;
чувство вкуса и насмотренность;
умение превращать идеи в реализованные проекты.

Будет преимуществом опыт работы в HoReCa, ритейле, FMCG или e-commerce.

Что мы предлагаем

возможность влиять на развитие одного из самых узнаваемых брендов Калининградской области;
прямое взаимодействие с собственником и руководством компании;
высокий уровень самостоятельности и доверия;
возможность собрать вокруг себя сильную команду;
участие в создании новых проектов и развитии бренда;
оформление по ТК РФ;
конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально).

Если вам близок наш подход

В сопроводительном письме расскажите:

Каким брендом вы искренне восхищаетесь и почему?
Какой проект в вашей карьере вы считаете самым сильным?
Если есть возможность — приложите портфолио, кейсы или примеры реализованных проектов.