Менеджер отдела продаж (Instagram / TikTok / CRM) медицинского центра

Вакансия: Менеджер отдела продаж (Instagram / TikTok / CRM) медицинского центра

Современный многопрофильный медицинский центр, который объединяет доказательную медицину, передовые технологии и высокий уровень сервиса, находится в поиске менеджера отдела продаж.

Мы работаем для того, чтобы медицинская помощь была не только профессиональной, но и комфортной для каждого пациента. В нашей команде работают специалисты различных направлений, а клиника постоянно развивается, внедряет новые услуги, современное оборудование и совершенствует клиентский сервис.

Сегодня мы активно развиваем отдел продаж и строим современную систему работы с клиентами. Мы ценим инициативность, ответственность, желание развиваться и стремление к высоким результатам. Если вам нравится работать с людьми, вы любите продажи и хотите стать частью сильной команды, будем рады познакомиться.

Основная задача менеджера – отвечать на сообщения клиентов, помогать им принять решение и сопровождать до записи в медицинский центр.

Обязанности

• Обработка входящих обращений в Instagram, TikTok и других онлайн-площадках компании.
• Консультирование клиентов по услугам медицинского центра.
• Выявление потребности клиента и подбор наиболее подходящего решения.
• Продажа услуг через переписку и доведение клиента до записи.
• Работа с возражениями.
• Повторная работа с клиентами, которые не записались с первого обращения.
• Возврат "потерянных" заявок и сопровождение клиента до принятия решения.
• Запись пациентов в медицинскую CRM-систему «Айболит».
• Работа в Bitrix CRM: создание и ведение сделок, изменение статусов, заполнение карточек клиентов и фиксация результатов коммуникации.
• Корректное ведение CRM: своевременное изменение этапов сделки, указание причин отказов, переносов и отмен, заполнение всей необходимой информации.
• Соблюдение внутренних стандартов коммуникации компании.
• Участие в разработке, тестировании и совершенствовании скриптов продаж.
• Самостоятельное написание и обновление скриптов общения на основе анализа переписок и возникающих возражений клиентов.
• Анализ типовых вопросов клиентов и предложение улучшений для повышения эффективности работы отдела.
• Взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам новых услуг, акций и рекламных кампаний.
• Ведение ежедневной и еженедельной отчетности.
• Участие в обучениях, разборах переписок и внутренних собраниях отдела.

Знание продукта:

Менеджер отдела продаж должен хорошо знать услуги медицинского центра, их особенности, преимущества, показания, возможные ограничения, а также ориентироваться в специалистах, оборудовании, действующих акциях и специальных предложениях. Мы ожидаем готовность постоянно изучать новые услуги, проходить внутреннее обучение и поддерживать высокий уровень знаний, чтобы грамотно консультировать клиентов и помогать им сделать осознанный выбор.

Мы ожидаем:

• Грамотную письменную речь.
• Высокую скорость печати.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Умение убеждать и продавать без навязчивости.
• Навыки работы с возражениями.
• Ответственность за результат своей работы.
• Ориентацию на достижение целей, а не на формальную обработку обращений.
• Аналитический подход к работе и желание постоянно улучшать свои показатели.
• Высокую стрессоустойчивость.
• Умение работать с большим количеством обращений без потери качества.
• Самостоятельность и инициативность.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт работы в CRM-системах будет преимуществом.
• Опыт продаж в переписке будет преимуществом.

Условия работы

• График работы: 2/2.
• Время работы: с 09:00 до 21:00.
• Работа в современном медицинском центре.
• Официальное оформление.
• Обучение услугам компании и внутренним процессам.
• Работа в команде, ориентированной на высокий уровень сервиса и результат.
• Возможность профессионального роста и участия в развитии нового отдела продаж.
• Заработная плата по результам собеседования