Менеджер по работе с клиентами

vLine - телекоммуникационная B2B компания, мы поставляем стабильный интернет, телефонию и другие услуги для бизнеса с полным сопровождением клиентов.

Кого мы ищем:
Мы ищем менеджера, который станет важным звеном между клиентами, техническим отделом и руководством. Вам предстоит много общаться с клиентами, контролировать заявки технического отдела и четко вести документацию.

Обязанности:

• Поддержка первой линии для действующих клиентов: обработка обращений в WhatsApp и по телефону с последующей передачей заявки в технический отдел;

• Работа с новыми клиентами и заявками: презентация услуг компании, подбор тарифа для подключения клиента, консультирование;
• Подготовка коммерческого предложения, составление договора на подключение (по готовым шаблонам) и отправка клиентам;
• Коммуникация с техническим отделам по вопросам технической поддержки и подключения клиентов;
• Сопровождение и отслеживание выездов технических бригад: фиксация установки и снятия оборудования, проведенных работ;
• Ведение документации по подключениям абонентов.

• Хорошее владение устным и письменным русским языком. Знание казахского языка будет преимуществом;
• Умение работать с CRM-системами, MS Office: Word, Excel;
• Навыки работы с клиентами, деловой коммуникации и работы с возражениями;
• Быстрая обработка входящих заявок от клиентов;
• Опыт работы в поддержке или продажах приветствуется.

• Корпоративное обучение специфике работы с В2В клиентами в телекоммуникациях;

• Удаленная/гибридная работа;

• Регулярная выплата ЗП без задержек;
• Корпоративная оплата мобильной связи;
• Трудоустройство согласно законодательства РК.