Менеджер по прослушке

🎧 Ищем Менеджера по контролю качества звонков (QA)

Любите анализировать, замечаете то, что упускают другие, и умеете превращать ошибки в точки роста? Тогда мы ищем именно вас!

В нашу команду требуется Менеджер по контролю качества, который поможет сделать работу отдела продаж еще сильнее.

Что предстоит делать:

✅ Прослушивать звонки менеджеров колл-центра;
✅ Оценивать качество общения по внутренним стандартам;
✅ Находить сильные стороны и точки роста каждого сотрудника;
✅ Заполнять чек-листы и готовить отчеты;
✅ Давать рекомендации для повышения качества обслуживания клиентов;
✅ Работать вместе с руководителями над улучшением результатов команды.

Мы ищем человека, который:

✔ Внимателен к деталям и умеет анализировать информацию;
✔ Имеет грамотную устную и письменную речь;
✔ Объективен и справедлив в оценке;
✔ Уверенно владеет Excel и Google Таблицами;
✔ Имеет опыт работы в колл-центре, продажах или контроле качества (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

✨ Стабильную заработную плату;
✨ Официальное трудоустройство с графиком работы 6/1 с 9:00 до 18:00;
✨ Обучение и поддержку на этапе адаптации;
✨ Возможность профессионального роста;
✨ Молодую, амбициозную команду;
✨ Комфортный офис возле метро Минор и дружелюбную атмосферу.

Если вы умеете слышать больше, чем просто разговор, и хотите влиять на качество сервиса и результаты команды — отправляйте свое резюме уже сегодня!