Эксперт Направления Service Desk

Обязанности:

• обеспечение устранения проблем при эксплуатация цифровых каналов малого, среднего и корпоративного бизнеса;
• обеспечение сопровождения удалённых каналов ЮЛ, эффективного управления инцидентами и минимизации времени простоя ИТ-сервисов;
• обеспечение соблюдения регламентов ИТ-поддержки и процессов ITIL;
• обеспечение проведения всестороннего анализа и устранения инцидентов повышенной сложности в цифровых каналах малого, среднего и корпоративного бизнеса, включая проведение технического расследования и определение первопричин возникновения сбоев;
• обеспечение проведения анализа повторяющихся инцидентов, инициирование мероприятий по их предотвращению и участие в управлении проблемами в соответствии с процессами ITIL.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт более 1 года;

• Опыт работы с SQL, Golang, ELK, Jira.

Став частью команды Forte, ты получишь:

• Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;
• Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;
• Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;
• Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;
• Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.

​​​​​​​