Менеджер по возврату гостей

Вакансия компании: T&S Lounge

О компании: Сеть кальянных лаунжей T&S LOUNGE, Москва и область. Ищем человека, который будет работать с базой гостей- возвращать тех, кто давно не приходил.

Задачи:

— Обзвон и переписка с гостями, которые не были у нас больше месяца

— Выяснить причину, по которой гость перестал ходить, и зафиксировать её в CRM

— Предложить вернуться, при необходимости — закрыть приветственным депозитом

— Вести учёт контактов и результатов в CRM, отмечать выданные депозиты

— Передавать управляющим обратную связь по точкам (где и почему уходят гости)

Ожидания от кандидата:

— Опыт в исходящих звонках, продажах или удержании клиентов (приветствуется сфера услуг, общепит, кальянные)

— Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог, а не читать скрипт

— Самоорганизация и дисциплина — работа полностью удалённая, без контроля «через плечо»

— Уверенная работа с CRM и мессенджерами (Telegram, WhatsApp)

— Стабильный и быстрый интернет — звонки идут через IP-телефонию, обрывы связи недопустимы

Условия:

— Оклад 40 000 ₽ + 500 ₽ за каждого вернувшегося гостя (по факту погашения депозита)

— График 5/2, пн–пт, 12:00–20:00

— Полная удалёнка, своё оборудование (компьютер, телефон)

— Звонки через корпоративную IP-телефонию (предоставляем доступ)

— Оформление: самозанятость или договор с ИП