Управляющий клуба

Управляющий клуба (сеть социальных игр «Мафия Благан»)

Город: Москва (в пределах Третьего транспортного кольца)

О компании и роли:

BALAGAN — международная сеть клубов социальных игр («Мафия Благан» и другие живые party-форматы). Игры проводятся на площадках ресторанов в пределах Третьего транспортного кольца Москвы. Мы ищем управляющего, который станет «мотором» клуба: соберёт сообщество игроков, создаст атмосферу, за которой хочется возвращаться, и выведет клуб на стабильный рост.

Это не работа «за стойкой». Управляющий живёт жизнью клуба: знает игроков лично, держит атмосферу, растит команду и отвечает за результат — посещаемость, выручку и прибыль.

Обязанности:

• Сбор игровых столов и работа с заявками: быстрая обработка входящих лидов в CRM, доведение новых игроков до первой игры.

• Работа с игроками: встреча и адаптация новичков, удержание постоянных, возврат «пропавших», решение конфликтов, поддержание атмосферы.

• Ведение клубного чата и сообщества: активность, вовлечение, коммуникация с игроками.

• Организация игровых дней: подготовка площадки, координация команды, контроль качества мероприятий.

• Работа с командой ведущих: поиск, обучение, контроль стандартов, составление графика.

• Контроль финансовых показателей: выручка, расходы, стоимость привлечения игрока, отчётность (P&L).

• Взаимодействие с подрядчиками по рекламе и маркетингу (директологи, таргетологи, блогеры), контроль эффективности кампаний.

• Развитие клуба: рост числа игроков, открытие новых игровых дней, укрепление сообщества.

Требования:

• Опыт в организации мероприятий, управлении командой или клиентском сервисе. Рассмотрим кандидатов с опытом: ивент-менеджер, арт-директор, администратор/управляющий заведения (бар, кафе, антикафе, клуб), менеджер по работе с сообществом (community-manager), организатор мероприятий, аниматор-организатор, менеджер по продажам/работе с клиентами.

• Отличные коммуникативные навыки, харизма, умение работать с людьми и разрешать конфликты.

• Организованность, ответственность, умение работать с цифрами и отчётностью.

• Базовое понимание маркетинга и воронки заявок (или готовность быстро разобраться).

• Готовность быть на связи с сообществом в течение дня (примерно с 11:00 до 00:00 — ответы на сообщения, ведение клубного чата) и лично присутствовать на вечерних играх 5 дней в неделю.

• Будет плюсом: любовь к социальным играм / «Мафии», опыт игры, опыт работы с CRM.

Условия:

• Доход: ставка + KPI — до 120 000 рублей. Прозрачная система мотивации: фиксированная часть, бонусы за KPI и доплаты за привлечение игроков — совокупный доход растёт вместе с результатами клуба.

• Место работы: рестораны-площадки в пределах Третьего транспортного кольца Москвы.

• График: 5 вечеров в неделю присутствие на играх в ресторане; в течение дня — коммуникация с игроками и ведение чата онлайн. Ежегодный оплачиваемый отпуск.

• Социальный пакет: ежедневное питание на площадке.

• Оформление на выбор: как самозанятый или официальное трудоустройство.

• Международный проект: возможность профессионального роста внутри сети, а также перспектива переезда и работы в других странах по мере расширения BALAGAN.

• Обучение по стандартам сети, готовое Руководство управляющего, поддержка управляющей компании.

• Работа в драйвовой атмосфере, живое общение, яркое сообщество.