CRM-маркетолог (IT, eCommerce)

Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Детский мир, Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, OBI, Билайн, МВидео и многие другие.

Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по фото на основе компьютерного зрения AnyImages, продукт по обогащению UGC AnyReviews.

Мы являемся частью экосистемы Т-Банка и в рамках совместных активностей развиваем сервисы для миллионов пользователей.

Мы ищем CRM-маркетолога, который сможет взять на себя это направление как отдельный продукт внутри компании — от запуска базовой CRM-инфраструктуры до развития сложной персонализации.

Чем предстоит заниматься:

• Разработать CRM-стратегию для разных этапов пользовательского пути: первичный интерес, онбординг, удержание, реактивация, повышение количества используемых сервисов.
• Настроить сегментацию клиентской базы и сценарии коммуникаций на основе данных о пользователях.
• Запускать CRM-кампании в разных каналах: email, мессенджеры, чат-боты.
• Выстраивать систему гипотез и A/B-тестов: проверять, какие коммуникации реально влияют на поведение пользователей и бизнес-метрики.
• Управлять CRM-контентом: формировать план коммуникаций, писать продающие рассылки для запусков офферов на текущую базу клиентов (по разным сегментам и размерам компаний)

Ожидаем от тебя:

• Опыт работы в CRM-маркетинге / retention-маркетинге от 2–3 лет, желательно в digital-продуктах, e-commerce, сервисах с подписочной моделью.
• Умение работать с сегментацией: выделять пользовательские группы, формулировать гипотезы и подбирать релевантные сценарии коммуникаций
• Опыт работы с разными системами: CRM, рассыльщики, омниканальные сервисы

Будет плюсом: базовые умения настройки сервисов для CRM-маркетинга и умение формировать четкое ТЗ для внутренних и внешних исполнителей (дизайнеры и технические специалисты)

Почему с нами интересно:

• Масштаб и экспертиза: команда из 150+ профессионалов, работающих в синергии с Т-Банком.
• Пространство для инициатив: у нас живая, гибкая среда, быстро тестируем идеи, учимся на ошибках и двигаемся вперёд без бюрократии. Ты можешь предлагать свои идеи, тестировать гипотезы и внедрять новые практики.
• Общаемся открыто, на «ты», даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения.
• Рост и обучение: внутренняя база знаний и обучение, доступ к курсам Т‑Банка.
• У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance.

Мы предлагаем:

• Комфорт и стабильность: официальное оформление, «белая» заработная плата и 4 days off в год.
• Формат работы: гибрид/удаленка. Работа в уютном офисе Т-Space (Москва) с вкусными завтраками/обедами и спортивным залом.
• Профессиональный рост: поддержка карьерного трека, регулярные воркшопы и обмен опытом между командами, скидка на изучение английского совместно со Skyeng.
• Обучение: корпоративная библиотека и курсы от Т-банка.
• Забота о здоровье: скидка на сервис «Ясно» (ментальное здоровье) и ДМС после первого года работы.
• Свобода: минимум формализма и фокус на результат.