Менеджер по работе с клиентами

Ищем в спортивный интернет-магазин менеджера по работе с входящими заказами

Наш интернет-магазин осуществляет розничную (B2C) торговлю спортивной одеждой и обувью для футбола по всей России.
Имеем великолепную репутацию, оценка в Яндексе 5,0 - более 400 оценок.

Какие задачи в Вашей работе:

• Подтверждение входящих заказов через мессенджеры или по телефону
• Консультирование входящих обращений по ассортименту магазина и помощь с выбором
• Оформление посылок и передача в доставку, взаимодействие с почтой

НЕ будет в работе:

• Исходящий поиск каких-либо покупателей/клиентов - работа строго только с входящими заказами и обращениями.
• Холодные звонки
• Общение с людьми вживую. У нас интернет-магазин - вся коммуникация только через мессенджеры и звонки.

Что мы ищем в Вас:

• Опыт работы менеджером в магазинах / интернет-магазинах
• Навыки коммуникации с покупателями, решение трудных задач
• Интерес к спорту (футбол), или желание погрузится и изучить данный вид спорта и специфику товаров для данного вида спорта
• Стрессоустойчивость (точно пригодится, люди бывают разные) и многозадачность (куда же без этого? =) )
• Знание русского языка, грамотная речь и вежливость
• Честность, добропорядочность - это база
• Внимательность, умение считать и безошибочно пользоваться калькулятором

Что мы предоставляем:

• Работа в просторном офисе 5/2 в очень удобной локации с 10 до 19 с перерывом на обед 1 час
• Молодой и дружный коллектив (это факты)
• Есть возможности для дополнительных бонусов
• Испытательный срок от 1 до 3 месяцев
• Оформление по ТК после испытательного срока
• Выдаем рабочие ноутбук и айфон
• Отсутствие Дресс-кода