Менеджер по работе с клиентами

Специалист отдела сопровождения клиентов (БЕЗ ПРОДАЖ / Актион 360)

**Обязанности:**

* **Сопровождение готовой базы:** помогать нашим действующим клиентам решать любые вопросы и сложности, возникающие при работе с системой «Актион 360»;

* **Техническая и организационная поддержка:** оперативно выдавать доступы пользователям;

* **Забота о вовлеченности:** совершать плановые звонки неактивным клиентам, напоминать о возможностях системы и возвращать их в рабочее русло;

* **Организация обучения:** согласовывать и назначать даты обучения по продукту совместно с ЛПР (лицами, принимающими решения);

* **Аналитика и отчетность:** по итогам 6 и 9 месяцев работы готовить понятные и наглядные отчеты о проделанной работе с организациями.

**Требования:**

* **Честность и открытость:** мы ценим прозрачность в отношениях как внутри команды, так и с клиентами;

* **Развитая коммуникабельность:** умение легко находить общий язык, грамотно говорить и искренне желать помочь;

* **Уверенный ПК-пользователь:** навыки работы с компьютером и телефонией, базовое знание MS Office (**Excel**, **Word**);

* **Организованность:** умение вести отчетность и не забывать про звонки.

**Что мы предлагаем (настрой этот блок под вашу компанию):**

* **Никаких холодных звонков и продаж!** Работа только с теплой, готовой базой клиентов, которые уже купили продукт;

* Стабильная и своевременная заработная плата (оклад);

* Официальное трудоустройство с первого дня;

* График работы: [например, 5/2 с 9:00 до 18:00];

* Обучение по продукту «Актион 360» и поддержка наставника на старте.