Специалист технической поддержки Дата-центр, L1

О компании:

Мы сеть премиальных дата-центров (аккредитованная IT-компания), на рынке 15 лет. В компании работает 130 сотрудников.

Наши ЦОДы находятся в 6 городах России, включая Москву и МО. В Москве их 18, находятся в пределах ТТК, и еще 3 строятся. Наши дата-центры удобно расположены в деловых районах города вблизи станций метро и автомагистралей.

Наши ЦОДы соответствуют высоким требованиям к надежности и безопасности (152-ФЗ и стандарта PCI DSS). Мы самостоятельно проектируем, строим, эксплуатируем и продаем услуги дата-центров, что позволяет гарантировать качество предоставления сервиса. Также предлагаем уникальные услуги клиентам.

Нам доверяют международные и российские, государственные и коммерческие организации из различных отраслей: ИТ, связь, финансы, транспорт, производство, строительство, фармацевтика, туристический бизнес, оптовая и розничная торговля, добыча полезных ископаемых, государственное и муниципальное управление.

Наши клиенты: Московская биржа, Большой театр, Спорткомлекс Олимпийский, Лужники, Fabelic, ООО «Техкомпания Хуавэй» и другие.

В нашу слаженную команду профессионалов в связи с расширением ищем двух инженеров технической поддержки на 1ю линию.

Обязанности:

• Дежурить в дата-центре.
• Обрабатывать заявки (первая линия): клиенты приходят лично или оставляют заявки удаленно.
• Работать с программами обработки заявок (Helpdesk) и чатах.
• Взаимодействовать со смежными отделами в рамках поддержки клиентов.
• Протягивать оптику и UTP в серверном помещении.
• Следить за работоспособностью и устранять неисправности серверного и сетевого оборудования, а также основных инженерных систем ЦОД.
• Работать с системой мониторинга (Zabbix). Передавать результатов диагностики инженерам.
• Могут быть другие задачи по профилю.

• Опыт работы системным администратором или инженером от 1 года.
• Опыт взаимодействия с клиентами.
• Отличное знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3);
• Понимание принципов работы сетевого оборудования.
• Продвинутый уровень работы с ПК и интернетом.
• Высшее образование.

Приветствуется:

• Опыт работы на 1 линии техподдержки, связанной с оборудованием.
• Технический опыт работы в Data-центрах, компаниях интернет-провайдерах или в компаниях операторах сотовой связи.
• Высшее техническое образование.

• Работа на месте, в ЦОД! Работать нужно в разных ЦОДах в пределах ТТК. Они находятся рядом с метро.
• Невыездная работа: ездить к клиентам не нужно!
• Работа в аккредитованной IT-компании!
• Компенсируем расходы на транспорт!
• График сменный: дневные и ночные смены. График известен на месяц вперед.
  • Дневные с 9.00 до 18.00.
  • Ночные с 21.00 до 9.00. В неделю 1-2 ночных смены. Перед ночной сменой и после день свободен. Отсыпной день оплачивается.
  • Выходные плавающие.
  • На испытательный срок график 5/2 с 9.00 до 18.00
• Зарплата 107 тыс до вычета (97 тыс на руки). 100%-компенсация больничных.
• Оформление по ТК с 1го дня испытательного срока!
• Испытательный срок 2 месяца. Зарплата такая же.
• На испытательный срок предусмотрена адаптация и обучение.
• Есть карьерный рост в руководители группы.
• Data-центры хорошо оборудованы, комфортные условия для работы.
• Свободный дресс-код.
• Развитая корпоративная культура. Проводятся встречи, спортивные мероприятия, корпоративы!

Присоединяйся к нам и развивайся вместе с нами!