Менеджер по рекламациям / Специалист поддержки клиентов

DENKIRS — освещаем будущее вместе с тобой!

Мы — международная компания с офисами в России и Европе, один из лидеров в сфере умного освещения.

Наш бренд отмечен премиями «Золотой фотон» и «Открытие года стройиндустрии 2024».

Что тебя ждет:

• Работа в команде из 140+ профессионалов.

• Обучение и рост (ЛитРес, LERNA, курсы по сниженной цене).

• Корпоративные бонусы: корпоративные скидки и партнерские скидки BestBenefits, подарки детям, спецпредложения на от ГК «А101».

• Возможность влиять на будущее технологий и дизайна в освещении.

Задачи:

• Обработка рекламационных обращений клиентов, полный цикл: от принятия рекламационного обращения, до организации доставки товара клиенту;
• Согласование рекламаций с поставщиками товара, контроль рекламационной логистики;
• Коммуникация с транспортными компаниями, решение вопросов с доставкой заказов клиентам. Корректировка документов по заказам. Сопровождение посылок;
• Оформление и сопровождение возвратов товаров от клиентов.

• Аналогичный опыт (решение проблемных ситуаций в B2C), понимание принципов работы интернет магазина);
• Опыт работы в 1С;
• Владение программами: Microsoft Excel, Word, сервис Yandex почта;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;
• Заинтересованность в решении проблем клиента;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Приоритет кандидатам с опытом работы в интернет-магазине, call-центре.

• Оформление по ТК РФ (больничные, отпуска и тд)

• Оклад+ KPI. Выплата 2 раза в месяц

• График работы 5/2, 9-18 ч. по мск, СБ и ВС – выходные

• Корпоративное обучение, тренинги, повышение квалификации за счет компании

• Удаленный формат работы

Не просто работа — а карьера, где твои идеи реально меняют индустрию.
Откликайся и присоединяйся к DENKIRS.