Руководитель по развитию ВЭД (Product Owner ВЭД)

Ищем эксперта, который будет отвечать за продуктово-процессное развитие направления ВЭД для клиентов ММСБ и ККБ.

Задача - сформировать понятную продуктовую и процессную модель ВЭД: клиентский путь, продуктовую линейку, тарифную политику, модель продаж и обслуживания, поддержку сети, обучение и отчетность.

Роль предполагает функционал Product Owner: формирование видения продукта, управление беклогом, приоритизация задач, постановка требований, приемка доработок и доведение изменений до внедрения совместно с бизнесом, валютным блоком, бэком, ИТ, маркетингом и продажами

Обязанности:

• Управлять продуктовым направлением ВЭД для клиентов ММСБ и ККБ в роли Product Owner
• Формировать видение продукта, целевую модель развития, roadmap и backlog задач по направлению ВЭД
• Проводить анализ рынка валютных операций, потребностей ВЭД-клиентов, конкурентных предложений и продуктовых практик
• Развивать действующие и инициировать запуск новых продуктов, сервисов и процессов ВЭД для клиентов Банка
• Формировать, управлять и приоритизировать backlog: собирать инициативы, описывать бизнес-требования, user story, критерии приемки и ожидаемый эффект
• Организовывать разработку, тестирование, приемку и внедрение доработок по продуктам и процессам ВЭД совместно с ИТ, валютным блоком и операционными подразделениями
• Разрабатывать, внедрять, оптимизировать и контролировать бизнес-процессы по валютным операциям, продажам и обслуживанию ВЭД-клиентов
• Описывать и сопровождать документацию по продуктам и процессам: порядки, инструкции, методические материалы, базы знаний, коммуникации для сети
• Разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания ВЭД-клиентов, контролировать их исполнение и собирать обратную связь от сети и клиентов
• Организовывать поддержку клиентов и сотрудников Банка по вопросам ВЭД, в том числе разбор сложных и нестандартных кейсов
• Формировать предложения по тарифной политике, специальным условиям и пакетным предложениям для привлечения, развития и удержания ВЭД-клиентов
• Инициировать и сопровождать маркетинговые кампании и sales-активности по продвижению продуктов ВЭД
• Создавать модель обучения и участвовать в обучении сотрудников подразделений Банка, которые привлекают и обслуживают ВЭД-клиентов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы с юридическими лицами / клиентами МСБ, ММСБ или корпоративного бизнеса не менее 3 лет
• Стаж работы в роли Product Owner / Product Manager / Business Analyst не менее 3 лет либо опыт руководящей работы в валютном управлении / направлении ВЭД банка не менее 3 лет
• Практическое знание продуктов и процессов ВЭД: валютные операции, валютные платежи, валютный контроль, сопровождение контрактов, обслуживание ВЭД-клиентов
• Опыт управления продуктом, процессом или проектом: постановка задач, приоритизация, взаимодействие с ИТ, тестирование и приемка результата
• Опыт работы с регламентами, инструкциями, ВНД, обучающими материалами или стандартами обслуживания
• Понимание экономики банковских продуктов: тарифы, комиссии, объемы операций, доходность, эффект от изменений
• Экспертиза в ВЭД, валютных операциях и обслуживании юридических лиц
• Product ownership: умение формировать видение продукта, roadmap, backlog, user story, критерии приемки и приоритеты
• Умение описывать и оптимизировать сложные банковские процессы end-to-end
• Навык перевода бизнес-задач и требований регулятора/процесса в понятные требования для ИТ, сети и бэка
• Умение работать с продуктовой аналитикой, метриками, финансовыми моделями и оценкой экономического эффекта
• Навык кросс-функциональной работы: бизнес, валютный блок, ИТ, бэк, юристы, комплаенс, маркетинг, продажи
• Умение писать понятные инструкции, коммуникации и обучающие материалы для сотрудников

Условия:

• Работа в головном офисе банка
• Официальное трудоустройство
• График 5/2, с 09:00 до 18:00
• ДМС и 24 дня оплачиваемого отпуска