Менеджер по расчётам с клиентами

TrueStats — продуктовая B2B SaaS-компания, которая создаёт аналитический сервис для продавцов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.). Пользователей становится больше, и нам нужен человек, который возьмёт на себя операционную работу с подписками, оплатами и настройкой аккаунтов.

Это роль для того, кто любит порядок, аккуратен с деталями и деньгами и готов держать руку на пульсе в течение дня.

Как устроена работа:

• Задачи приходят в течение дня — в чат от саппорта и менеджеров.

• Поток нерегулярный: иногда спокойно, иногда много задач подряд.

• Важно периодически быть на связи и забирать задачи по мере поступления.

• Часть задач требует реакции «день в день».

• В выходные задачи бывают редко и в лёгком режиме.

Что нужно будет делать:

Подписки и оплаты

• Подключать оплаченные заявки и тестовые периоды.
• Сдвигать даты списаний, если не прошла оплата.
• Оформлять возвраты.
• Менять тарифы и переносить подписки между аккаунтами.

Настройка

• Создавать нестандартные подписки.
• Добавлять лимиты (платные и бесплатные).
• Подключать дополнительные услуги (аддоны).

Технические задачи

• Генерировать ссылки и подключать аккаунты.
• Работать в админке и CloudPayments.

Кого мы ищем:

• Внимательность и аккуратность — работа связана с оплатами и данными,

  здесь важна точность.

• Ответственность и готовность быть на связи в течение дня, реагировать на

  срочные задачи «день в день».

• Быстрая обучаемость — есть подробные инструкции и видео, по ним легко

  разобраться и держать их под рукой как опору.

• Уверенное обращение с веб-интерфейсами (админки, личные кабинеты) —

  без страха перед новыми инструментами.

• Спокойное отношение к нерегулярному потоку задач — иногда тихо,

  иногда густо.
  
  Будет плюсом:

• Опыт в операционной поддержке, биллинге или работе с подписками.

• Знакомство с платёжными сервисами (CloudPayments или аналоги).

• Опыт работы в SaaS.

Что мы предлагаем:

• Понятную операционную роль с подробными инструкциями и поддержкой

  команды.

• Оформление по ТК, аккредитованная IT-компания.

• Удалённую работу с гибким графиком (с учётом того, что важно быть на связи в

  течение дня), а также возможность работать в нашем ламповом офисе в

  Санкт-Петербурге.

• Конкурентную зарплату.

Если откликается — присылайте резюме и пару слов о себе :)