Оператор чат - поддержки

Мы ищем энергичных и ответственных кандидатов для работы в нашей команде удалённой поддержки.

Обязанности:

• Общаться с клиентами в онлайн-чате, помогать им разобраться в продуктах и услугах.
• Оперативно отвечать на вопросы, предоставлять консультации и решать возникающие проблемы.
• Передавать сложные обращения профильным специалистам.
• Вести корректную переписку и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Вносить информацию о клиентах и обращениях в базу данных.

• Грамотная речь и письменная коммуникация.
• Умение быстро обучаться и адаптироваться.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Навыки работы с компьютером и интернетом.
• Желание помогать и работать с клиентами.

Условия:

• Удалённая работа с гибким графиком.
• Заработная плата: оклад + бонусы за качество обслуживания (индекс CSI) и количество закрытых чатов. Выплаты стабильно два раза в месяц.
• Стабильный поток входящих обращений (не придется ждать клиентов часами).
• Удобный корпоративный мессенджер и понятная база знаний со скриптами ответов.
• Поддержка наставника 24/7 во время смен.
• Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке и курсам повышения квалификации.
• Возможности для профессионального роста