Аккаунт-менеджер в рекламное агентство

Внимание! Вакансия открыта до 20 июля.

Привет! Я Артём — основатель растущего агентства интернет-рекламы.

Мы помогаем клиентам получать заявки из рекламы.

Наш фокус — сильный клиентский сервис. Мы хотим, чтобы клиент после оплаты не чувствовал себя брошенным, понимал, что происходит, видел результат и хотел покупать повторно.

Поэтому в команду нужен сильный аккаунт-менеджер, который не “просто отвечает в чатах”.

Здесь важно сопровождать клиентов, гасить напряжение, держать порядок в задачах и доводить клиента до повторной оплаты.

Главная задача

Сопровождать клиентов так, чтобы они чувствовали внимание, спокойно проходили спорные моменты и совершали повторные покупки.

Что предстоит делать

— писать клиенту после оплаты и объяснять порядок работы;
— контролировать запуск клиента;
— вести таблицу клиентов, оплат, остатков и статусов;
— общаться с клиентами в рабочее время;
— спокойно отвечать на вопросы и недовольство клиентов;
— собирать запросы клиента и превращать их в понятные задачи для команды;
— контролировать выполнение задач и сроки;
— мягко предлагать продление услуг;
— фиксировать статусы и не держать задачи в голове.

Кто нам подходит

Вы подойдёте, если:

— умеете спокойно и уверенно общаться с клиентами;
— не теряетесь, когда клиент недоволен;
— умеете писать мягко, понятно и без лишней воды;
— внимательны к цифрам, оплатам, срокам и таблицам;
— любите, когда всё по полочкам;
— не просто “отвечаете”, а доводите ситуацию до результата;
— нормально относитесь к регламентам, контролю и обратной связи;
— можете работать самостоятельно после понятного обучения.

Кто не подойдёт

Не откликайтесь, если:

— вы обижаетесь на правки;
— вам сложно общаться с недовольными клиентами;
— вы часто забываете задачи и сроки;
— вам нужно постоянно напоминать;
— вы не любите таблицы;
— вы считаете, что “я написал(а), дальше не моя ответственность”;
— вы хотите только спокойную работу без напряжённых клиентов;
— не используете ИИ в работе

Что предлагаем

— доход: 60 000 – 120 000 ₽ — фикс + рост по результатам, обсуждаем на собеседовании;
— удалёнка или работа в офисе — на выбор;
— полный день;
— понятные KPI;
— бонусы за результат;
— возможность вырасти в старшего аккаунта / руководителя клиентского сервиса.

В начале отклика напишите фразу: “Клиент должен понимать, что происходит” — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.

Вакансия открыта до 20 июля — не откладывайте отклик.