Менеджер по управлению изменениями

О вакансии:

Ищем Менеджер по управлению изменениями для участия в проекте внедрения Системы электронного документооборота (далее Система). Роль предполагает полную координацию change management-активностей: от оценки влияния изменений и подготовки стратегии коммуникаций до обучения пользователей, управления сопротивлением, оценки готовности к запуску и сопровождения всех этапов проекта.

Обязанности:

• Разрабатывать и сопровождать стратегию управления изменениями для проекта внедрения Системы.

• Проводить оценку влияния изменений на различные группы стейкхолдеров, пользовательские роли, ежедневные процессы и поведение сотрудников.

• Организовывать и проводить оценку готовности к изменениям с использованием опросов, интервью, анкет, фокус-групп и других инструментов.

• Анализировать результаты оценки готовности и формировать последующие активности для плавного перехода пользователей на новую систему.

• Выявлять и управлять сопротивлением изменениям, разрабатывать и реализовывать меры по его снижению, совместно с заказчиком и проектной командой.

• Подготавливать аргументы в пользу перемен, ключевые сообщения для руководства, коммуникационные материалы, презентации, видео и иные материалы для повышения осведомленности пользователей о предстоящих изменениях.

• Формировать и реализовывать план коммуникаций: kick-off сессии, регулярные обновления, обратная связь от пользователей, информационные рассылки, взаимодействие с руководителями.

• Выявлять потребности в обучении, разрабатывать и готовить комплексный план обучения с указанием тем, графика, формата, целевых групп, языков и длительности обучения.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы Change Manager / Organizational Change Manager / Change Lead / Training & Adoption Lead / Business Transformation от 3 лет.

• Практический опыт управления изменениями в проектах по внедрению новых систем или процессов.

• Опыт организации и проведения обучений для разных категорий пользователей.

• Сильные коммуникационные и фасилитационные навыки: проведение workshop-сессий, интервью, презентаций, обучений и встреч с руководством.

• Навыки структурирования информации, подготовки отчетов, презентаций, матриц влияния и планов действий.

• Знание языков: казахский (будет преимуществом), русский (обязательно), свободное владение английским (обязательно).

Условия:

• Конкурентная оплата: обсуждается по итогам собеседования.

• В зависимости от интенсивности и роли в проекте: работа в офисе или удаленно.