Специалист технической поддержки

Всем доброго времени суток!
В связи с развитием внутренних проектов мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки для удаленной работы. Основная задача — сопровождение пользователей, обработка обращений и помощь в решении вопросов, связанных с использованием корпоративных IT-сервисов.

Обязанности

• Прием и регистрация обращений пользователей.
• Консультирование по вопросам работы программного обеспечения и внутренних сервисов компании.
• Диагностика и устранение технических неисправностей удаленными средствами.
• Настройка учетных записей, предоставление доступов и сопровождение пользователей.
• Ведение истории обращений в системе учета заявок.
• Взаимодействие с профильными специалистами при решении сложных технических вопросов.

Требования

Уверенное владение ПК и операционной системой Windows.

Понимание принципов работы сетевых подключений и офисного программного обеспечения.

Умение анализировать технические проблемы и находить решения.

Грамотная письменная речь и внимательность к деталям.

Ответственное отношение к работе и способность эффективно организовывать рабочее время

Стабильное интернет-соединение и возможность работать из дома.

Условия

• Полностью удаленный формат работы.
• График работы 5/2 с фиксированными выходными.
• Вводное обучение, поддержка наставника и доступ к внутренним обучающим материалам.
• Возможность профессионального развития и участия в проектах компании.