Инженер первой линии технической поддержки (сменный)

Группа компаний Кронштадт АО «К-Технологии» в поиске сменного инженера технической поддержки.

Обязанности:

• консультация представителей заказчика по вопросам технической поддержки;

• круглосуточный прием заявок и мониторинг их исполнения;

• предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний;

• приём, регистрация и классификация поступающих заявок в системе 1C;

• обработка запросов и решение инцидентов;

• общение с представителями заказчика с целью решения конфликтных ситуаций;

• взаимодействие с инженерными группами заказчика;

• проверка документации, сопровождающей решение инцидентов;

• контроль качества оказываемых услуг, выработка мер по их улучшению.

​​​​​​​Требования:

• высшее / среднее специальное образование (техническое);
• опыт работы в технической поддержке пользователей;
• знание системы 1С.

• конкурентная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом);
• ДМС;
• график работы 1/3 с 08.00
• работа на станции метро Фрунзенская;
• команда профессионалов.