Оператор чата поддержки

Оператор чата поддержки (удалённо)

Ты любишь помогать людям и разбираешься в цифровых продуктах? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к нашей команде поддержки и стань голосом компании для внутренних пользователей.

Твои задачи:

• Оперативно отвечать на вопросы сотрудников во внутреннем чате поддержки
• Помогать коллегам разбираться с цифровыми продуктами и сервисами компании
• Фиксировать обращения и передавать сложные случаи профильным специалистам
• Вести базу знаний и обновлять инструкции для пользователей
• Следить за качеством и скоростью обработки обращений
• Работать в офисных программах и внутренних системах

Что важно для нас:

• Опыт работы в поддержке или с цифровыми продуктами от 1 года
• Уверенное владение компьютером, смартфоном и офисными программами
• Грамотная письменная речь, умение понятно объяснять
• Внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Готовность работать по графику 5/2 или 2/2
• Наличие собственного компьютера и телефона

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• Гибкий график: 5/2 или 2/2, смены по 9-10 часов
• Возможность брать дополнительные смены и подработки
• Частичная занятость, оформление стажировки
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Быстрый старт и обучение

О компании Мы — команда, которая создаёт и поддерживает современные цифровые продукты для внутреннего пользования. Ценим инициативу, открытость и желание развиваться. Присоединяйся и расти вместе с нами!