Специалист службы технической поддержки

Ищем нового сотрудника в 24/7 службу технической поддержки сервиса Интернет-телевидения в IT-компанию "Майкроимпульс".

Обязанности:

• Прием и обработка обращений абонентов по телефону и в мессенджерах
• Мониторинг корректной работы сервиса телевидения (в обычное время и после обновлений)
• Удержание абонентов (выявление причин отписки, решение проблем)

Требования:

• Грамотная речь
• Продвинутый пользователь ПК

Условия:

• Работа в офисе в центре города
• Оформление по ТК РФ
• Смены по 12 часов, 2/2 (08:00 - 20:00), возможны ночные смены (20:00 - 08:00)
• Все привилегии работы в IT-компании
• Кофе, печеньки, техника для работы и всё остальное прилагается
• Обучение в пределах 2-х недель, зарплата во время обучения также выплачивается
• В среднем за смену бывает до 20-30 звонков