Специалист контактного центра

Погрузитесь в мир качественного клиентского сервиса и станьте важной частью команды, которая делает выбор клиентов очевидным!

Обязанности:

• Консультировать клиентов по наличию металлопроката и возможностям производства;
• Выявлять потребности клиентов и эффективно маршрутизировать запросы внутри компании;
• Помогать клиентам регистрироваться в интернет-магазине «Северсталь Маркет» и Личном кабинете;
• Сопровождать заказы от оформления до отгрузки, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Создавать позитивный опыт взаимодействия, чтобы клиенты выбирали именно «Северсталь».

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотная речь и навыки деловой переписки.
• Умение вести коммуникацию и искать подход к разным типам личности.
• Желательно наличие навыков продаж и ведения переговоров.

Условия:

• Стабильность. Трудоустройство в соответствии с законодательством. Платим 2 раза в месяц и регулярно индексируем;
• Заботу о здоровье. ДМС, включая стоматологию; Компенсация здорового питания;
• Отдых детей в лагерях и санаториях;
• Семейный отдых в д/о «Торово» – за 10% от стоимости путевки;
• Систему гибких льгот (ежегодно дополнительные 20 000 рублей на услуги на ваш выбор);
• Льготную программу в магазинах «Лента» для сотрудников компании;
• Возможность проявить себя не только в работе. Благотворительность, волонтерство, спорт, конкурсы, мастер-классы — у нас много корпоративных мероприятий для сотрудников и их семей;
• Комфортную адаптацию. Опытный наставник помогает влиться в процесс, а руководитель создает комфортную атмосферу в команде.