Product Manager

Kaspi Fintech Products Team — продуктовая команда в Kaspi.kz которая развивает флагман финтех продукты. Члены команды замыкают на себе ответственность от Клиентского опыта до важных финансовых показателей.

Управляющий продуктом - Product Manager по Продуктам Кредит на Покупки и Рассрочка, отвечает за продукт который позволяет клиентам делать необходимые покупки сейчас и платить частями потом.
Product Manager улучшает клиентский опыт на основании клиентских истории и бенчмаркинга, также генерирует новые идеи и сервисы, которые могут сэкономить время клиента, увеличить прибыль

Ключевые задачи:

• Поиск и анализ клиентских истории
• Работа с данными, мониторинг отчетов с основными метриками, поиск причин их изменения.
• Описание продукта и релиза технических заданий для разработки новых отчетов, позволяющих оперативно реагировать на изменения основных метрик продукта.
• Аналитика показателей NPS, клиентских обращений и инцидентов. Глубокий анализ негативных отзывов. Поиск корневых причин отклонений на основе данных.
• Аналитика данных по использованию и удовлетворенностью клиентами существующих и новых фичей доставки.
• Работа в качестве сотрудника канала в одном из подразделений.
  После посещения – фиксация наблюдений и предложений по улучшению клиентского опыта отчет
  
  Требования к кандидату:
• Страсть к предоставлению исключительного клиентского опыта.
• Сильные аналитические навыки с опытом анализа данных и инсайтов
• Отличные коммуникативные навыки со способностью эффективно общаться со смежными командами и заинтересованными сторонами на всех уровнях.
• Сильные навыки управления проектами с возможностью расставлять приоритеты и управлять несколькими проектами одновременно.

Что предлагаем:

• Возможность работать в лучшем Fintech Казахстана и видеть, как результатами вашей работы пользуются миллионы пользователей;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе;
• Свободу действий в принятии решений;