Менеджер по сопровождению клиентов (ИТС)

Чем предстоит заниматься:

• выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные сервисы и услуги компании;
• консультировать клиентов по услугам сопровождения и сервисам 1С;
• принимать и координировать входящие обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
• контролировать сроки действия договоров сопровождения и своевременно организовывать их продление;
• выставлять счета, вести документооборот и сопровождать процесс продления договоров;
• поддерживать актуальность информации о клиентах в CRM;
• взаимодействовать с сервисными инженерами и другими подразделениями компании для оперативного решения вопросов клиентов;
• работать с клиентами, которые ранее прекратили сопровождение, и возвращать их к сотрудничеству.

Что предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• белый доход: оклад + бонусы за сохранение и развитие клиентов;
• график 5/2
• гибкое начало дня: 09:00–18:00 или 10:00–19:00;
• сильную систему адаптации и наставничества;
• корпоративный университет, обучение, курсы и тренинги;
• реальную возможность развиваться в IT-сфере

Мы будем рады, если у вас есть:

• опыт работы с клиентами, сопровождением или продажами будет преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• доброжелательность и клиентоориентированность;
• умение вести несколько задач одновременно;
• уверенное владение ПК (MS Office, CRM будет преимуществом);
• опыт работы с продуктами 1С приветствуется, но готовы обучить.