Менеджер по работе с Гостями

Один из лидеров санаторно-курортной отрасли КМВ приглашает в команду сильного маркетолога, готового создавать и реализовывать проекты, которые формируют имидж и увеличивают узнаваемость бренда.

Санаторий «Плаза СПА» — это передовые медицинские программы, высокий уровень сервиса и команда из 500+ профессионалов. Мы не останавливаемся в развитии и ищем человека, который поможет нам сделать бренд ещё сильнее.

Чем предстоит заниматься

- организация встречи и проживания, проводы Гостей;

- помощь в организации отдыха Гостей на территории санатория и за ее пределами;

- осуществление взаимосвязи со всеми службами Санатория по выполнению пожеланий и устранению замечаний Гостей;

- ведение VIP-Гостей, контроль выполнения просьб и пожеланий гостя;

- работа с конфликтными Гостями, принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций, возникших в процессе обслуживания гостей;

- работа с жалобами клиентов;

- работа с потенциальными клиентами: встречи, беседы, ознакомление с инфраструктурой санатория, ценами, условиями проживания, организация демонстрации номерного фонда;

Мы ждём, что вы

• Имеете высшее или среднее профессиональное образование

• Знаете специфику гостиничных услуг и санаторно-курортной сферы

• Умеете работать с Гостями: клиентоориентированы, коммуникабельны, готовы решать вопросы и находить подход к разным людям.

• Обладаете грамотной устной и письменной речью, ответственно подходите к задачам.

• Работаете в команде, способны выстраивать эффективное взаимодействие с коллегами и Гостями.

Будет вашим преимуществом

• опыт работы в санаториях или отелях.
• знание английского языка.

Мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ

• Современное оборудование и рабочие инструменты

• Возможность карьерного роста в развивающейся компании

• Льготное питание в рабочей столовой

• Бесплатный трансфер до работы и обратно по Кисловодску

• Иногородним: оплата проезда по КМВ (ж/д) и предоставление проживания

• Корпоративное обучение, тренинги, участие в профессиональных мероприятиях

• Скидки на медицинские услуги санатория

• Корпоративные праздники и дружный коллектив

Условия работы

• График: 5/2

• Место работы: г. Кисловодск, пр. Ленина, 26

• Заработная плата от 70 000 тыс.

📌 Считаете, что подходите?
Нажимайте «Откликнуться» или звоните по телефону в вакансии. Не откладывайте — мы ждём именно вас!

Благодарим за интерес к санаторию «Плаза СПА».
Стандартный срок рассмотрения резюме — до 14 дней. Если ответа нет в течение двух недель — значит, пока мы не можем предложить вам подходящую позицию. Но мы обязательно сохраним ваш контакт.