Эксперт

Описание

Требуется специалист в Управление качеством дистанционных продаж

Обязанности

* поиск ошибок в работе сотрудников дистанционных продаж и несовершенств в рабочих процессах * отработка жалоб и помощь клиентам * проверка качества работы агентов * анализ показателей с выводами и презентацией результатов.

Требования

* высшее образование * опыт работы в контроле качества контактного центра или супервайзером контактного центра * опыт работы контролером качества или супервайзером дистанционных продаж, знание лучших практик продаж приветствуется * отличное владение офисными программами (Excel и навыки создания презентаций высокого уровня) * готовность к интенсивной работе в условиях многозадочности * желание строить карьеру и прокачивать навыки * опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

* офис в Красноармейском районе г. Волгограда * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальный и годовой бонусы * комфортный офис с корпоративным спортзалом и зонами отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративную пенсионную программу * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.