Бизнес-аналитик в Отдел развития каналов и инструментов коммуникаций

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Сбор требований, анализ текущих процессов, формирование документации;

• Моделирование AS-IS и TO-BE в BPMN (роли, системы, SLA, метрики);

• Анализ точек контакта с клиентами банка и развитие текущих (Push-уведомления, email, Pop-ups, баннеры);

• Постановка требований на сбор статистики по запущенным и запускаемым каналам коммуникаций;

• Постановка задач на формирование аналитических инструментов для отслеживания статистики по каналам и инструмента взаимодействия с клиентами;

• Изучение текущих клиентских путей (Customer Journey Map) и бизнес-процессов для выявления зон для улучшения;

• Написание бизнес-требований и системных требований (SRS/User Stories);

• Написание и актуализация документации по различным проектам (технические задания, регламенты, инструкции).

Вы нам подходите, если:

• Релевантный опыт работы от 3-х лет;

• Знание нотации BPMN для моделирования бизнес-процессов (описание AS-IS / TO-BE);

• Опыт сбора требований, анализа текущих процессов и формирования проектной документации;

• Навыки описания бизнес-требований и трансформации их в системные требования для команды разработки;

• Отличные аналитические и коммуникативные навыки, умение задавать правильные вопросы и выявлять истинные потребности заказчика;

Будет плюсом:

• Опыт с автоматизацией процессов интеграции и межсистемным взаимодействием.

• Базовое понимание принципов работы API (REST/SOAP).

• Навыки формирования BI-отчетов (Power BI / Tableau / Superset).

• Опыт работы с маркетинговыми коммуникациями (Push, Email, Pop-ups, баннеры).