Тимлид направления репетиторов по индивидуальным занятиям

Привет! Мы — онлайн-школа «Морозилка». Готовим школьников к ЕГЭ и ОГЭ, работаем в детском образовании, но без скучной академичности: у нас живой продукт, сильная команда и понятная цель — помогать ученикам уверенно двигаться к результату.

Сейчас усиливаем направление репетиторов и индивидуальных занятий, ищем человека, который возьмёт все под контроль: процессы, команду, качество, цифры и рост.

Нам нужен человек, который сможет управлять небольшим, но важным направлением сервиса: контролировать записи и оплаты, работать с координатором, решать сложные ситуации с учениками, держать связь с репетиторами и постепенно выстраивать систему, которая выдержит рост.

Мы предлагаем:

• удалённый формат работы, график 5/2, гибко по задачам;
• классную и молодую команду, где вся работа протекает без микроменеджмента;
• понятную зону ответственности и влияние на развитие направления;
• возможность расти вместе с направлением: будет больше учеников, больше репетиторов и больше управленческих задач;
• уровень дохода зависит полностью от прозрачных и понятных метрик: фикс 40.000 рублей + KPI

С чем предстоит работать:

• управлять работой направления репетиторов и держать процессы под контролем;
• контролировать координатора: записи учеников, расписание, оплаты, корректность проведённых уроков;
• следить, чтобы не было лишних неоплаченных занятий и операционных ошибок;
• решать сложные ситуации с учениками и родителями, искать рабочие компромиссы;
• взаимодействовать с репетиторами, давать обратную связь и помогать удерживать качество уроков;
• собирать и анализировать обратную связь от учеников;
• вести отчётность по направлению: выручка, продления, retention, LTV, обратная связь;
• постепенно систематизировать направление: базовые материалы, программы, правила работы, рейтинг репетиторов, понятная система контроля;
• предлагать улучшения и автоматизацию процессов, когда ручного контроля становится слишком много.

Ждем в тебе:

• уверенно работаешь с Google Таблицами, формулами и отчётностью;
• опыт в ed-tech, онлайн-школе, сервисе или образовательных проектах;
• опыт управления преподавателями, репетиторами, кураторами или координаторами;
• можешь давать честную, конкретную и спокойную обратную связь;
• умеешь организовывать работу без постоянного контроля сверху;
• внимание к деталям: оплаты, записи, уроки, договорённости.

Если тебе интересно выстроить крутую систему, где ученики довольны, репетиторы работают по понятным правилам, а бизнес видит результат в цифрах — откликайся и будем рады познакомиться!