Руководитель группы дистанционного взыскания задолженности

Описание

Межрегиональный центр дистанционного взыскания задолженности приглашает в команду руководителя группы операторов.

Обязанности

* управление группой удаленных сотрудников колл-центра по взысканию задолженности * координация и мотивация сотрудников на достижение KPI * регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников, работа с отклонениями от нормальных показателей * создание условий для соблюдения корпоративных стандартов и законов

Требования

* высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки) * опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек от 1 года * опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет плюсом * понимание банковской деятельности будет плюсом * опыт работы с удалёнными агентами * владение методами стратегического планирования и управления персоналом * опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

* официальное трудоустройство согласно ТК РФ * место работы: ул. Академика Сахарова, д. 2а * график 5/2 с 8:00 до 17:00 / 9:00 до 18:00 * возможность профессионального роста и развития внутри Компании * обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить денежное вознаграждение