Специалист по технической поддержки пользователей (вахта)

• Техническая поддержка пользователей. Консультировать сотрудников по вопросам работы с техникой, ПО, сетевыми ресурсами. Принимать и регистрировать заявки (в том числе в системе Help Desk), классифицировать их по приоритету;
• Диагностика и устранение неисправностей. Выявлять причины сбоев в работе компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, связи. Проводить мелкий ремонт, заменять комплектующие или расходные материалы;
• Обслуживание и монтаж инфраструктуры. Выполнять монтаж и настройку структурированных кабельных систем (СКС), локально-вычислительных сетей (ЛВС). Настраивать сетевое оборудование (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi), организовывать видеоконференцсвязь;
• Администрирование и безопасность. Выполнять базовые административные задачи: создавать и управлять учётными записями пользователей, настраивать права доступа. Участвовать в обеспечении информационной безопасности (например, помогать с резервным копированием данных);
• Взаимодействие с другими службами. При необходимости координировать работу с подрядными организациями (например, для сложного ремонта или настройки специфического оборудования). Сообщать о критических или систематических сбоях, требующих вмешательства более узких специалистов.

• Навыки процессного управления;
• Знание Outlook, Excel, Word, Skype, Браузеры (уровень знаний администратор);
• Знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных;
• Наличие опыта установи, настройки и обновления ОС Windows, Linux;
• Базовые знания принципов построения корпоративных сетей на базе Active Directory (GPO, DNS, DHCP)
• Опыт блочного ремонта вычислительной техники и КМТ;
• Опыт работы с ITSM системами.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат компании;
• Вахта 30/30;
• ДМС, годовой бонус.