Специалист по поддержке клиентов

Присоединяйся к команде Korzinka Go - сервиса быстрой доставки от Korzinka! Мы находимся в поиске энергичного и коммуникабельного специалиста по поддержке клиентов, который поможет нашим покупателям получать лучший сервис.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки, чаты, сообщения в приложении/соцсетях);
• Консультирование покупателей по вопросам заказов, доставки, ассортимента и работы приложения;
• Помощь в решении спорных ситуаций (задержка доставки, ошибки в заказе, возвраты и т.д.);
• Фиксация обращений и обратной связи клиентов в системе;
• Взаимодействие с другими отделами (логистика, склад) для оперативного решения вопросов клиентов;
• Информирование клиентов об акциях, новинках и специальных предложениях.

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно);
• Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК и смартфона;
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса;
• Опыт работы не обязателен - научим всему необходимому!