Специалист клиентского сервиса

Компания, специализирующаяся на продаже мульчи, коры и материалов для благоустройства. Мы работаем с частными клиентами, ландшафтными дизайнерами и строительными компаниями, предлагая качественную продукцию, высокий уровень сервиса и быструю доставку.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения;
• Консультировать по ассортименту и помогать с выбором продукции;
• Оформлять заказы, счета, договоры и сопроводительные документы;
• Вести информацию по клиентам в 1С и AmoCRM;
• Контролировать оплаты, отгрузки и взаимодействовать со складом и логистикой;
• Поддерживать высокий уровень сервиса.

• Опыт работы с клиентами, заказами или входящими обращениями от 1 года;
• Будет плюсом опыт работы в рознице, опте или со строительными / садовыми товарами;
• Навыки работы с документами и базами данных;
• Готовность освоить или опыт работы в 1С и AmoCRM.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2;
• Рабочее время: с 10:00 до 19:00 (с клиентами), с 11:00 до 20:00 (с документами);
• Фиксированная часть 80 922 руб., делиться на показатели:
• Работа с документами и торговым залом 17 900 руб.
• Качество коммуникации с клиентами 10 000 руб.
• Дополнительно KPI от продаж отдела:
• до 50% плана 0,4%
• 50–69% 0,5%
• 70–89% 0,6%
• 90–109% 0,8%
• 110–130% 0,9%
• от 130% 1%
• Средний доход: вне сезона (когда лежит снег) около 100 000 руб. в сезон 150 000–200 000+ руб. Также предусмотрен годовой бонус по итогам выполнения KPI, и индексация.

Откликайтесь, рассматриваем резюме ежедневно и быстро выходим на связь. Подходящим кандидатам предлагаем интервью в ближайшие дни.